Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

1. GARANTIE "30 NUITS"
Nous étendons le délai légal de rétractation à 30 jours à compter de la réception de votre commande pour vous permettre d'essayer le produit sereinement.

2. CONDITIONS D'HYGIÈNE STRICTES (IMPORTANT)
S'agissant de produits d'hygiène (literie), les retours ne sont acceptés que si le produit est renvoyé :
- Propre, sec et sans odeurs.
- Sans aucune tache (liquides, transpiration, etc.).
- Exempt de poils d'animaux, cheveux ou poussières.
- Dans son emballage d'origine.

Tout produit retourné souillé, lavé ou endommagé sera refusé et ne pourra pas être remboursé.

3. PROCÉDURE DE RETOUR
Ne renvoyez pas votre produit sans nous contacter au préalable.
1. Envoyez un e-mail à : contact@protege-matelas.com
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif.

4. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont GRATUIT.

5. REMBOURSEMENT
Une fois le retour reçu et validé (sous 48h), le remboursement est effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours.