Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

La présente Politique d’Expédition définit les modalités de livraison des produits commandés sur le site protege-matelas.com.

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits exclusivement en France.

2. Tarifs de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

3. Délais de traitement et d'expédition

Toute commande passée sur notre site est traitée et préparée dans un délai de 24 à 72 heures (jours ouvrés). Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

4. Délais de livraison

Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison estimé pour la France est de 6 à 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement en fonction des contraintes logistiques (périodes de forte affluence, jours fériés, etc.).

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande. Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

6. Taxes et droits de douane

Le prix affiché lors du paiement est un prix final. Le client n’a aucun frais de douane, taxe d’importation ou frais supplémentaire à régler lors de la réception du colis. Ces frais, s'ils s'appliquent, sont intégralement pris en charge par notre boutique.

7. Problèmes de livraison

  • Adresse incomplète ou erronée : Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de ses informations de livraison lors de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de défaut de livraison dû à une erreur d'adresse.

  • Retard de livraison : Si votre colis n'est pas arrivé après le délai estimé mentionné ci-dessus, veuillez nous contacter à contact@protege-matelas.com afin que nous puissions lancer une enquête auprès du transporteur.